12 سنة من العطاء

 

جديد المواضيع

المقالات الإدارية >> كيف تدير الصراع بين الزملاء؟

Facebook Twitter WhatsApp Pinterest Google+ Addthis


كيف تدير الصراع بين الزملاء؟

هل حصل معك وتنازعت مع أحد زملائك حول مواضيع مختلفة؟
هل تجد صعوبة في إدارة الصراع مع زملائك؟
هل دخلت إلى باحة مركز عملك ووجدت زملائك يتشاجرون؟ مرة في السياسة؟ أخرى في الاقتصاد؟ في كل شيء؟ حتى في ما يخص العمل وكل منهم متشبث برأيه وغير مستعد للتخلي عنه...

إن الموظف الجيّد هو ذلك الذي يسعى لإقامة العلاقات مع الآخرين ويعمل على المحافظة على تلك العلاقات؛ فهو ينصت برغبة وفاعلية وصبر، يتقبل الرأي الآخر بصدر رحب ويتفاعل معه بإيجابية، يدعم أفكار الآخرين، يوفي بوعوده ويحافظ على الولاء للعمل. أما الموظف السيئ فيتّصف بالانعزالية، والإصرار على الرأي والمعارضة، ولا يحسن إقامة علاقات شخصية، ومن الأمثلة على عدم قدرته على إقامة علاقات ناجحة، عدم مقدرته على حلّ الصراعات الشخصية بينه وبين زملائه وإظهاره لسلوكيات غير مهنية تتعلق بعدم الإخلاص، النميمة والبهتان...

مسببات الصراع:
- اختلاف استراتيجيات تحقيق الأهداف.
- اختلاف تحديد الأولويات.
- اختلاف الرغبات.
- الاختلاف في سبل تحقيق الحاجات.
- الرغبة في التطوير والتغيير.
- عدم تقبّل أراء الآخرين وشخصياتهم.
- سوء الإدارة وسلطويتها.
- الذكاء النقدي لدى بعض الزملاء.
- تضارب في الصلاحيات.

بين الصراع السلبي والصراع الإيجابي:

الصراع الإيجابي
- يضاعف الجهد.
- يفسح المجال في التعبير عن المشاعر.
- يؤدي إلى صنع قرارات أفضل.
- يعرض قضايا رئيسية.
- يثير التفكير النقدي.
- يوجِد بيئات منفتحة.
- يطوّر العمل.
- يحفّز الابتكار والإبداع .

الصراع السلبي
- يقلّل الإنتاجية.
- يضعف التواصل بين الزملاء.
- يزيد المشاعر السلبية.
- يؤدي إلى توتير الأجواء في بيئة العمل.
- يُضعف انتماء الفرد للمؤسسة.
- يظهر إلى العلن النزاع على الصلاحيات.
- يؤدي إلى التنازع للحصول على الامتيازات.
- ينتج تكرّر الغياب بأعذار واهية.
- اللجوء إلى الأساليب الملتوية للنيل من الآخرين كالانتقام أو التشفّي.
تراقبونا في المقال المقبل من سلسلة "كيف تدير الصراع بين الزملاء؟"

 

أمانة برامج الإختصاصات
1390قراءة
2016-01-03 00:27:17

تعليقات الزوار


Fatima Nasreddine