عوامل تلعب دوراً بارزاً في الصراع
أ‌- العاطفة:
الصراع غير مرحّب به في الغالب لأنه يثير ردود فعل عاطفية يكون من الصعب التعامل معها. فإذا أردت أن تناقش الصراع بفاعلية فعليك أن تعرف ما هي المشاعر الحساسة لديك وذلك لتفصل بين المشاعر والتصرفات.
فهناك أمور حساسة بالنسبة لك تثيرك يجب أن تتحكّم بها وأخرى تثير الآخرين عليك احترامها.
ب‌- القيم:
لأن القيم هي التي توجّه السلوك وتوفّر دعامة في أثناء الأزمات وأوقات التغيير، فمن المهم أن تتعرف على قيمك وتحددها لأن القيم المتعارضة قد تعقّد علاقات العمل وتسبب في بعض الأحيان صراعات يصعب حلّها.
ت‌- بيئة العمل:
يكون الصراع في أقل درجاته أو منعدما في أوساط مجموعة من الأصدقاء، لأنّه وببساطة كل منهم يحبّ الآخر كثيراً. كما تنخفض الصراعات بين أفراد فريق العمل الذين تمتدّ مهمتهم مدة طويلة لأن أعضاء الفريق تعرفوا على بعضهم بشكل جيّد طوال مدة عملهم.

كيف يمكن أن نتجنّب الصراع؟
أ‌- عدم التشبّث بالآراء.
ب‌- نقد الفكرة دون التعرّض لصاحبها.
ت‌- التزام حدود اللياقات والآداب أثناء الحديث.
ث‌- عدم التطاول على الغير.
ج‌- التزام الصلاحيات الشخصية وعدم تجاوز صلاحيات الغير.