فن الإصغاء

إشارات إلى استخدام فن الإصغاء

• الاصغاء يعني ألا تتكلّم او تقاطع متى تريد. وهو يعني التّركيز على ما يقوله الطّرف الآخر لا التّظاهر بالاستماع مع تدوين ما يقوله اذا امكن.
أغراضه:

• اختبار الفهم:
- إسأل الأسئلة المناسبة.
- أعد صياغة الجملة بإيجابيّة.
- لا تتضايق إذا كان الذي يقال يزعجك.
• التّأكيد على عمليّة الاصغاء:
- النّظر.
- حركة الجسم.
- نبرة الصّوت.
• تمتين العلاقة:
- إعطاء فرصة للطّرف الآخر على التّنفيس.
- يبرهن على أنّك ترى الامور من وجهة نظره.
- أذكر إسمه إن كنت تعرفه.
- ركّز على الخطوات الايجابيّة المستقبليّة.
- ردّد أنّكم سوياً ستتوصّلوا الى حلّ المشكلة.

• الاصغاء التّشخيصي:
- لا تجادل، اعترف بالأخطاء، لا تقفز الى النّتائج، حاول ايجاد حلول بدل إعطاء أعذار.