معظم النّاس يسألون أسئلة ثنائيّة محدّدة، بمعنى أنّ السّؤال يمكن أن يجاب " بنعم " أو " لا "
أما الأسئلة المحفّزة تولد استجابات سرديّة تحتاج لتحليل ووصف. وهي مفيدة لأنّها تجبر النّاس على التّعبير عن تفكيرهم وليس فقط مراكزهم.

يبدو أنّ أكثر من شيء يحبّه النّاس هو صوتهم. اجعلهم يستخدمون صوتهم بأن تسألهم أسئلة تتطلّب وصفاً وشرحاً وتفسيراً ورأياً. وهذا يفيد جدّاً مع العملاء - وخاصّة سريعي الغضب - ومع الزّملاء والرّؤساء. الأسئلة المحفزة وأسئلة المتابعة تضمّ:
ما رأيك في ....؟

لماذا تعتقد أنّ علينا أن نفعل ذلك؟

ما أسباب رفضك لأن أفعل ذلك؟

إذا كنت ستستخدم هذا، فما الذي سيهمّك أكثر؟

ما أهم ثلاث أولويّات في هذا الموقف؟

إذا طلبت منك أن تركّز على مجال واحد، فأي مجال سيكون ولماذا؟