مميزات وعوائق الإتصال الفعّال
مميزات الاتصال الفعّال:

· تقوية العلاقات.

· يساعد في بناء الثّقة والتّعاون.

· يساعد على إزالة اللّبس وسوء الفهم ويقلّل المشاكل والخلافات.

عوائق الإتصال:

يمكن تحديد عوائق الاتصال بعدم قيام أي عنصر من عناصر الاتّصال بعمله بكفاءة، وقد يكون هناك عنصرٌ واحــدٌ أو أكثر من عنصر ويمكن حصر عوائق الاتصال على النحو التالي:
المُرسِل:

· كتابة الرسالة من وجهة نظر المُرسِل الفرديّة حيث أنّ لكلّ فرد وجهة نظر خاصّة.

· عدم قدرة المُرسِل على تصميم وصياغة الرّسالة بحيث تنقل المعلومات التي يريد نقلها للمستقبل(المرسَل إليه).

· استخدام وقت خاطئ.

· المعلومات المرتدّة الخاطئة تؤدي إلى رسائل أخرى مرسلة غير جيّدة .

الرّسالة:

· سوء تصميم الرّسالة.
· عدم استخدام رموز ومعاني مناسبة.

القناة:

· الهواء: وجود ضوضاء أثناء عمليّة نقل الرّسالة.

· الضّوء: عدم وضوح الرؤية (وجود ضباب او أتربة أو ضوء زائد).

· استخدام قناة اتصال خاطئة.

· الأسلاك: سوء حالة الأسلاك او تقطعها، أو استخدام أجهزة رديئة.

· الأثير: استخدام أجهزة رديئة، وجود عوائق (أجهزة شوشرة).

· الحواس: وجود خلل في الحواس.

· الأفراد: قد تمر الرّسالة عبر أشخاص وسطاء مما يؤدّي إلى تحوير وتحريف الرّسالة.

المستقبل (المرسَل إليه):

· فهم الرسالة بأسلوب شخصي.

· وجود خلل أو ضعف فى بعض حواس المرسَل إليه.

· وجود خلل أو ضعف فى أجهزة الاستقبال.

المعلومات المرتدّة: قد تعمل المعلومات المرتدة إلى فهم خاطئ من جانب المُرسل عن رسالتهما يعمل على سوء إيصال الرسائل التالية .