الملاحظة والمهارات الكتابية

الملاحظة:

هي نشاط هادف ومخطّط يتضمّن اختيارات متعمّدة أو مقصودة طالما أنّه يمكن ملاحظة كل شيء.

الاعداد الدّقيق للملاحظة:

يبدأ الاعداد للملاحظة بتعريف الاخصائي الاجتماعي للغرض المطلوب من الملاحظة.
وقبل الملاحظة يجب ان يكون لدى الأخصائي الاجتماعي أكبر قدر ممكن من المعلومات عن العميل وموقفه, وعن خلفيّته الثّقافيّة, فمثل تلك المعلومات تمكّنه من تفسير الملاحظات بشكل صحيح.

معوّقات الملاحظة:

1. التّحيّز الثّقافي.
2. الاستنتاجات الخاطئة.
3. تأثير حضور الاخصائي الاجتماعي.
4. استخدام اللغة.

المهارات الكتابية:

على الرّغم من الأخصّائيّين الاجتماعيّين يركّزون في تعاملهم مع العملاء على الاتّصالات الشفهيّة في المقابلات المختلفة, فإنّ ذلك لا ينفي أهميّة الاتصالات المكتوبة. فالأخصائيّون مطالبون بكتابة التقارير, والخطابات, وغيرها من الوثائق المكتوبة لتأمين المعلومات وتقديمها لصالح العميل.