أنواع الإتصال

أنواع الاتصال:
1. الاتصال اللّفظي: هو الاتصال الّذي يتمّ عبر الكلمات والألفاظ، بحيث يتمّ نقل الرّسالة الصوتيّة من فم المرسل إلى أذن المستقبل. الاتّصال اللّفظي له مدى واسع من المدلولات، حيث تلعب اللّغة المستخدمة ودرجة الصّوت ومخارج الألفاظ دوراً كبيراً في إضافة معاني أخرى للرّسالة. في الواقع لا تظهر فواصل بين نوعي الاتصال، إذ أنّهما يستخدمان معاً لدعم كلّ منهما الآخر في توصيل القيم والأحاسيس، إلا أنّنا عادةً نركّز على الاتصال اللّفظي، وهذا الأمر قد يؤدّي إلى عدم فاعليّة وكفاءة الاتصال عند حدوث أيّ نوع من التّوافق أو التّعارض بين اتصالنا اللّفظي وغير اللّفظي. وللاتصال اللّفظي 4 مقوّمات أساسيّة هي:
• وضوح الصوت.
• التّكرار.
• المجاملة والتّشجيع والتّجاوب.
• التّغذية الراجعة.
2. الاتصال غير اللّفظي: هو الاتّصال الّذي لا تستخدم فيه الألفاظ أو الكلمات، ويتمّ نقل الرسالة غير اللّفظية عبر نوعين من الاتصال هما:
• لغة الجسد: مثل:
 تعبيرات الوجه.
 حركة العينين والحاجبين.
 اتجاه وطريقة النّظر.
 حركة ووضع اليدين والكفّين.
 حركة ووضع الرّأس.
 حركة ووضع الأرجل.
 حركة ووضع الشّفاه والفمّ واللّسان.
 وضع الجسم... إلخ.
• الاتصال الرّمزي:
لتوصيل القيم والأحاسيس للمتلقّي مثال على ذلك:
 الشّعر: اللّحية، الشّارب، الحلاقة، التّسريحة.
 العلامات: مثل الوشم... وغيره.
 الجواهر والحليّ.
 نوع وألوان الملابس.
 نوع وموديل السّيارة.
 نوع المنزل وموقعه.
 المقتنيات (هاتف محمول، بيجر، الخ...).
 مكان الجلوس.
 المسافة بينك وبين الآخرين.
 مستحضرات التّجميل... إلخ.

وللاتصال غير اللّفظي خمسة مقوّمات هي:
• تواصل العينين.
• الابتسام.
• إظهار الاهتمام.
• الاسترخاء.
• التّجاوب.