المقابلة أداة للتقييم

تعدّ المقابلة الشخصيّة من الأدوات التقييميّة المفيدة، بالرغم من عدم استخدامها بكثرة مثل الاستبيانات، فهي يمكن أن توفّر نوعًا من البيانات لا يمكن توفيرها عن طريق أي أداةٍ أخرى، فقد يرى المتدرِّبون عدم كتابة كلّ انطباعاتهم، وآرائهم في الاستبيان، ولكن يمكن أن يذكروا ذلك خلال المقابلة الشخصيّة لمن يقوم بها.

فهي تساعد في الحصول على صورةٍ أوضح لاتجاهاتهم، وللعمليّات التفكيريّة، و لمستوى استيعابهم، وقدرتهم على إنشاء ترابطات، وقدرتهم على توصيل الأفكار، وتطبيق المفاهيم. و قد تكون مقابلة فرديّة، أو جماعيّة.

أما مع من تجرى المقابلة فمع كل العاملين في التدريب ومع المتدرِّبين والمدرِّبين:

1. مقابلات المتدرِّبين: تستطيع توفير معلومات لا يمكن الحصول عليها باستخدام وسائل أخرى، حيث أن استخدام أسلوب الأسئلة بمهارة يشجّع المتدرِّبين على التعبير عن أنفسهم بكل حريّة فيما يختصّ بالبرنامج التدريبي، واتجاهاتهم نحوه، وأوجه القصور فيه.

2. مقابلات المدرِّبين: على الرغم من أن المدرِّبين عادة ما يكونون أقلّ عزوفا من المتدرِّبين عن الإدلاء بأحكام مكتوبة عن نظام التدريب، لأن مشاركتهم في البرنامج تكون مباشرة، ولهذا السبب فإنّ مقابلة المدرِّبين تعتبر ذات فائدة كبيرة للحصول على مشاعرهم، وأحكامهم فيما يختصّ بكل عنصر من العناصر الرئيسية للتدريب.

هناك نوعان من المقابلة الشخصيّة:

1. المقابلة المقننة: وهي قريبة الشبه بالاستبيان، حيث تتضمّن أسئلة معيّنة تتطلّب الإجابة من المتدرِّب، ولكن تتميّز عن الاستبيان في أنّها تسمح بالحوار والاستفسار، وإنْ كان محدودًا وفي نطاق الإجابة عن الأسئلة الموضوعة. كما أنّها تتميّز بأنّها لا تسمح بأنْ يترك المتدرِّب أيّ سؤالٍ دون إجابة، عكس الاستبيان الذي يمكن أنْ يعيده المتدرِّب بدون الإجابة عن بعض الأسئلة.

2. المقابلة غير المقننة: وهي تسمح بالتقصّي عن مزيد من المعلومات، حيث يعمل هذا النوع من المقابلات على توظيف عدّة أسئلة تقود إلى مزيد من المعلومات التفصيليّة التي تؤدّي إلى الكشف عن البيانات المطلوبة.

والجدير بالذكر أنّه ينبغي أن يكون القائم بالمقابلة غير المقنّنة ماهرًا، ومؤهّلا للقيام بهذه العمليّة حتّى يتسنّى له الخروج بالمعلومات المطلوبة، ويجب أنْ يُجري المقابلة عمومًا الأشخاصُ الذين تمّ تدريبهم بشكلٍ كاملٍ بحيث يظهر عليهم ما يلي:

أ‌- المعرفة بمبادئ التدريب وتطبيقاته.

ب‌- القدرة على التنظيم والتحليل.

ت‌- القدرة على صياغة الأسئلة.

ث‌- القدرة على تحمّل الضغط.